NYDFS выпускает новое руководство для криптофирм по жалобам потребителей

Как опытный финансовый аналитик, я считаю, что это новое руководство Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк (NYDFS) является позитивным шагом на пути к усилению защиты потребителей в криптовалютной индустрии. Требование к поставщикам криптовалютных услуг создать эффективные механизмы разрешения жалоб соответствует моему убеждению, что прозрачность и подотчетность являются важными компонентами любой финансовой системы.

Ведущий финансовый орган Нью-Йорка опубликовал новые инструкции для криптовалютных компаний, которые вступают в силу немедленно. Эти инструкции требуют, чтобы они собирали необходимую информацию для обеспечения быстрого и беспристрастного рассмотрения запросов и жалоб клиентов. Такое заявление было обнародовано в четверг.

По данным Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк, ожидается, что поставщики криптовалютных услуг будут внедрять политики, направленные на мониторинг ответов и разрешений, отчетность и ведение записей для ежеквартального анализа запросов и жалоб клиентов. Регулирующий орган требует, чтобы эти компании предлагали клиентам несколько каналов, таких как телефонная линия и электронные текстовые сообщения, для подачи запросов и жалоб.

«Потребители имеют право на четкий и быстрый процесс рассмотрения жалоб и запросов, независимо от конкретной компании или продукта, по словам суперинтенданта NYDFS Адриенны А. Харрис. Эта директива устанавливает четкие стандарты для превосходного обслуживания клиентов, что выгодно для как потребители, так и бизнес».

После проведения тщательного расследования, включавшего консультации со влиятельными лицами, NYDFS объявило о внедрении этой политики.

Криптовалютные компании должны соблюдать правила Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк (NYDFS), чтобы работать в Нью-Йорке. Ранее Харрис отверг как иррациональную и надуманную идею о том, что регуляторы США вступают в сговор с целью ограничить доступ криптовалютных компаний к банковским услугам — теорию, известную как Operation Choke Point 2.0. В прошлом году NYDFS ввела более строгие правила листинга и исключения криптовалют. Эти правила требуют, чтобы криптофирмы представляли свои процедуры листинга и делистинга монет на одобрение регулирующего органа.

Я обнаружил некоторую примечательную информацию о Департаменте финансовых услуг Нью-Йорка (NYDFS) и его регулятивных действиях против компаний, занимающихся криптовалютой. Согласно недавнему заявлению, обнародованному в четверг, NYDFS наложило на эти компании штрафы на общую сумму более 177 миллионов долларов из-за различных проблем, связанных с несоблюдением закона.